為什么別家員工比自家員工更熱愛(ài)上班？

現代車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)大部分由工人操作設備完成，可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有穩定運行的設備，企業(yè)就無(wú)法正常生存。

工欲善其事必先利其器，一個(gè)優(yōu)秀的工人肯定是了解設備、愛(ài)護設備的，設備狀態(tài)好，工人工作也順利。

但很多車(chē)間是設備嚴重故障不能工作了才報修，報修全靠吼。有時(shí)新員工上崗不熟悉生產(chǎn)情況，又耽誤很多時(shí)間。維修工人到達現場(chǎng)后經(jīng)常和操作工發(fā)生爭執。

操作工：“設備壞了總也找不到人，等你過(guò)來(lái)半天時(shí)間都過(guò)了?！?/p>

維修工：“我又沒(méi)閑著(zhù)，到處在忙，總不能候在你這里?！?/p>

操作工：“東西還沒(méi)修好你怎么又跑來(lái)跑去的?！?/p>

維修工：“你要是提前把問(wèn)題說(shuō)清楚，我就能帶上對的工具，也不用來(lái)回折騰?！?/p>

車(chē)間里的這些問(wèn)題造成停機等待時(shí)間長(cháng)、設備損耗大、工人工作熱情低、車(chē)間管理混亂，嚴重影響生產(chǎn)管理水平提升。

為此，很多企業(yè)開(kāi)始引入安燈（Andon）系統。操作工人按下異常按鈕，車(chē)間大屏上就會(huì )顯示相關(guān)問(wèn)題，維修工人看到問(wèn)題后可以馬上趕往現場(chǎng)“救火”。

現在，文谷亦云將Andon功能再升級，不僅能幫助操作工人更快速找到維修人員，還能讓維修人員提前知道異常詳情，提前做好準備。

直接上操作

1.當生產(chǎn)設備發(fā)生故障，員工可以直接打開(kāi)亦云掃一掃工位上的二維碼，進(jìn)行Andon上報。

2.亦云上設置了該工位上可能出現的異常種類(lèi)，設備異常則在類(lèi)型中選擇“設備”。

3.針對設備問(wèn)題，員工可以詳細說(shuō)明，如果不習慣用文字描述，可以發(fā)語(yǔ)音或拍照。最后點(diǎn)擊“呼叫”完成異常上報。

4.設備異常上報后，維修人員手機上會(huì )彈出待處理提醒，打開(kāi)后就能看到異常詳情。

5.點(diǎn)擊“簽收”后表明由該維修工負責此項異常的解決。根據操作工對故障的描述及故障照片，就能初步判斷出故障類(lèi)型，進(jìn)而有針對性地帶上所需工具迅速前往現場(chǎng)。

到這里，亦云已經(jīng)幫操作工解決一大半的難題了：在最短的時(shí)間內準確找到維修人員，并讓維修人員提前了解異常情況，在到達現場(chǎng)前就能想出初步解決方案。

剩下的就是維修工人的工作了。與此同時(shí)，亦云還在默默發(fā)揮作用，因為亦云上會(huì )詳細記錄維修工響應時(shí)長(cháng)，處理時(shí)長(cháng)和處理結果，這些都是考核維修工績(jì)效的重要指標，所以維修工處理起問(wèn)題來(lái)都是力求高速、高質(zhì)。

除了快速解決設備問(wèn)題，讓員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提高生產(chǎn)現場(chǎng)效率，Andon還能讓企業(yè)管理者對生產(chǎn)現場(chǎng)狀況了如指掌，并輔助其精準制定未來(lái)運營(yíng)方針。這些我們下次詳聊……